La journée thématique "Quelles perspectives pour le 115? " organisée par la FNARS le 16 décembre dernier a suscité un vif intérêt de la part des acteurs du 115 et de la veille sociale: écoutants, directeurs et chefs de service du 115, responsable SIAO, services de l'Etat...

Rassemblant une centaine de personnes, cette journée a permis de présenter le chantier d'appui à l'organisation interne des 115 mené auprès de 16 sites pilotes avec l'Agence nationale d'appui à la performance  (ANAP) en 2010.  Elle a également ouvert des espaces d'échanges lors des ateliers thématiques questionnant l'amélioration de la qualité du 115 et de la table ronde sur les perspectives et enjeux du 115 dans le cadre de la mise en oeuvre des SIAO.

Nicole Maestracci, Présidente de la FNARS, a dressé  en conclusion 3 grands défis pour le 115 et les acteurs de l'accueil hébergement insertion pour une meilleure prise en charge des personnes en précarité

L'avenir du 115 dépend de la place qu'il saura trouver au sein des SIAO et de la coordination des acteurs qui y participent. Quelle que soit cette place, nous faisons le pari que les acquis des présents chantiers pourront toujours être bénéfiques dans une nouvelle configuration des services d'accueil téléphonique.