Deux fois par an, la FNARS, dans le cadre de sa mission de coordination et d'animation du 115, reçoit les données téléphoniques de France Télécom et Orange concernant l'activité des gestionnaires 115. Nous proposons de présenter les analyses statistiques réalisées par l'observatoire national du 115 sur 2 périodes de 14 jours, soit entre le 15 et le 28 avril 2009, et entre le 15 et le 28 novembre 2008.

Les appels comptabilisés concernent uniquement les appels France Télécom / Orange et les informations départementales présentées sont les appels composés, les appels décrochés et le pourcentage d'appels décrochés.

Du 15 au 28 avril 2009, 641 534 appels ont été composés vers le 115, soit un nombre moyen de 45 824 appels composés par jour et parmi tous les appels composés, 257 112 ont été décrochés.

Du 15 au 28 novembre 2008, 432 549 appels ont été composés vers le 115, soit un nombre moyen de 30 896 appels composés par jour et parmi tous les appels composés, 192 962 ont été décrochés.

Par ailleurs, l'analyse statistique distingue l'activité de l'ensemble des 115, l'activité des départements sites sentinelles et celle des départements non sites sentinelles.

Télécharger les résultats du 15 au 28 novembre 2008.

Télécharger les résultats du 15 au 28 avril 2009.