Après avoir effectué une enquête auprès des 20 Ménage Service (associations intermédiaires et entreprises d'insertion intervenant dans le champ des services à la personne), le groupe de travail Formation du réseau national a proposé une formation pour les personnes en contact avec la clientèle et chargées du développement.

Cette formation, adaptée aux spécificités des structures de l'insertion par l'activité économique et du marché des services à la personne, s'est déroulée les 21 et 22 septembre à la FNARS Paris et regroupait 13 participants.

Au programme des grandes questions comme « pourquoi et comment se développer ? », «  qui sont les destinataires des actions commerciales ? quelles actions conduire ? » , « comment améliorer les retours des actions ? » ...  Il s'agissait outre de donner les outils et de construire des plans d'action concrets, de sensibiliser à l'impérieuse nécessité de développer l'activité économique de prestation de services car elle est avant tout le support de l'action d'accompagnement professionnel.

Chacun aura pu prendre conscience du fait que tous les membres de l'équipe avaient finalement un rôle à jouer  dans cette relation avec les clients et les prospects et pouvaient donc à un moment ou l'autre endosser la casquette de « commercial » ! Un grand pas en avant dans un milieu où le marketing et la vente n'ont pas toujours bonne presse !

Cette formation, organisée par la FNARS, peut être déclinée sur d'autres secteurs d'activité ou proposée à d'autres adhérents FNARS. Contactez Sophie Alary Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Karine Cascaro-Flambeaux, chargée de développement Ménage Service Lyon - Consultant en marketing et développement - Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.