Le référentiel 115 de la Fnars Midi-Pyrénées, intitulé 115+,. se définit comme un outil d’aide à l’évaluation interne des services 115, première étape d’une démarche d’amélioration continue de la qualité.

Les services du 115, en tant qu’établissements et services pour les personnes en difficultés sociales, sont en effet concernés par les dispositifs d’évaluation prévus par la loi du 2 janvier 2002, soit obligatoirement, soit indirectement, selon qu’ils ont ou non l’habilitation d’établissement et service social ou médico-social.

A télécharger ci dessous.

115 + Référentiel d'évaluation de la qualité des services 115 (719 Ko)