La loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale fait obligation aux organismes et associations gérant des établissements et services sociaux et médico-sociaux de procéder à l'évaluation de leurs activités et de la qualité des prestations qu'ils délivrent.

Cette évaluation doit permettre de faire régulièrement le point sur l'action menée, de vérifier son adéquation de celle-ci par rapport aux besoins des publics accueillis ou suivis, aux projets, associatifs et d'établissements ou de services, d'identifier les points forts et faibles.
L'évaluation, conçue de façon dynamique, peut alors constituer un acte essentiel pour s'engager dans une démarche d'amélioration de la qualité.
La loi offre aux structures concernées des marges d'initiatives importantes. Il s'agit par exemple de laisser le soin aux associations d'élaborer elles-mêmes leurs propres réfé-rentiels sauf à se voir imposer un modèle inadapté à leurs spécificités. Certaines ont dé-jà commencé. Citons l'exemple du référentiel "CHRS + / référentiel d'évaluation de la qualité des CHRS", co-production Fnars-Drass Aquitaine.
Les associations pourront par ailleurs elles-mêmes déterminer la façon dont la démarche d'évaluation devra être initiée et menée dans les établissements et services qu'elles gè-rent.
L'évaluation est en fait une opportunité pour les associations d'aller au-delà du strict ca-dre de la loi pour élargir cette démarche aux établissements et services non concernés par cette loi. Insertion par l'activité économique (IAE) par exemple.
Ce pourra être l'occasion pour elles de s'interroger sur la façon dont elles vivent leur pro-jet associatif. Il pourra s'agir alors de réfléchir sur les valeurs et sur leurs pratiques pour les mettre à l'épreuve des réalités quotidiennes.
Aussi, si une telle démarche d'évaluation peut paraître contraignante, elle peut être considérée comme une opportunité pour améliorer nos actions au service des person-nes en difficulté, redynamiser les équipes (travailleurs sociaux, bénévoles...) et pour re-donner du sens à notre action, pour une construction collective de sens et de valeur.
Il s'agit de demander aux professionnels de questionner leurs pratiques.
C'est avant tout l'occasion de prendre du recul par rapport à nos préoccupations et à notre travail quotidien et un moyen dynamique d'évoluer soi-même. Tout le monde y ga-gnera !pratiques pour engager une démarche d'évaluation.
Ce guide est conçu pour donner aux associations, établissements et services des conseils pratiques pour engager une démarche d'évaluation.

Recueils et documents n°34 août 2005 "Evaluation: des repères pour agir"