Afin d’outiller ses adhérents, l'association régionale Fnars Centre a engagé depuis 2007, un travail d’appropriation et d’adaptation de "CHRS +" en fonction des réflexions et besoins exprimés localement par les CHRS sur les prestations offertes par les associations régionales Fnars.

Cette démarche fait suite à celle effectuée en 2003 par la région Aquitaine qui avait travaillé en collectif à l’élaboration d’un référentiel d’évaluation de la qualité des Centres d’hébergement et de réinsertion sociale, "CHRS+" qui depuis a fait l’objet d’une nouvelle version en 2006.

Avec l’appui de Philippe Jean, consultant, membre du groupe d’appui national Evaluation, un groupe d’acteurs, issus de 25 structures, s’est constitué. Cette démarche a duré 15 mois.

Chaque membre du groupe a endossé le rôle et le titre de "référent qualité", qu’il soit directeur, travailleur social, usager...

Ainsi, le 14 février 2008, lors d’une rencontre intitulée "Evaluation : enjeux de la démarche qualité dans les structures d’accueil en région Centre", le fruit de ce travail d’accompagnement des structures à l’appropriation et à l’élaboration du référentiel "CHRS + Centre" a été présenté.

Par rapport à la version élaborée en Aquitaine, une référence a été ajoutée portant sur droits, libertés et obligations de la personne accueillie.

Comme en Aquitaire, ils ont réalisé un référentiel pour les CADA + qui tient compte des spécificités de ces structures idoines.

Les "référents qualité" ont ainsi témoigné de leur expérience, des difficultés rencontrées mais également des évolutions "culturelles" engendrées par ce travail au sein des structures.

La rencontre a ainsi été conclue par les propos de Marine Duclos Deroua (Déléguée régionale de la Fnars Centre) : "Le référentiel n’est pas un document que l’on utilise mais une démarche que l’on s’approprie".

Le programme de la rencontre régionale du 14 février est téléchargeable sur Intranet-adhérents, ainsi que le support de l’intervention de Philippe Jean.

Dominique Meunier - Marine Duclos Deroua

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Fnars Centre Journée Evaluation (107 Ko)

Fnars Centre Intervention Philippe Jean (301 Ko)