Dans le cadre de ses « Exclusives » (journées d'étude thématiques), l'association régionale FNARS Pays de la Loire a organisé le 27 avril dernier à Angers une rencontre autour du crédit accompagné.

L'occasion pour un certain nombre d'acteurs de la région de mieux connaître le dispositif FNARS et de réfléchir ensemble à la question : « le microcrédit social sert-il à quelque chose pour les publics FNARS ? ».

Une réflexion en deux temps

En amont de cette rencontre, un « forum local » avait eu lieu fin mars : lors d'une journée de travail, travailleurs sociaux et bénéficiaires de microcrédits personnels avaient réfléchi conjointement à la manière dont la FNARS pourrait améliorer son dispositif. Le matin, deux groupes de travail - l'un rassemblant cinq bénéficiaires, l'autre une dizaine de travailleurs sociaux - ont donc échangé, sous la houlette d'un consultant-animateur, à propos des nombreuses dimensions du crédit accompagné : lisibilité de l'outil, processus de montage et d'instruction des dossiers, accompagnement social et budgétaire. L'après-midi, lors d'une séance « regards croisés », chaque groupe a présenté à l'autre l'état de ses réflexions, ce qui a donné lieu à une discussion particulièrement riche, en ce qui concerne notamment l'image du crédit et des banques auprès de nos publics, la collaboration quotidienne entre usagers et travailleurs sociaux sur les questions financières, ou encore la perception du travail social par les usagers.

L'occasion de rassembler les acteurs du microcrédit personnel

Outre la restitution des conclusions de ce forum local, l'Exclusive d'Angers a également permis d'élargir nos problématiques en mettant face à face bon nombre d'acteurs du microcrédit personnel : sociologues, économistes, mais aussi établissements bancaires, acteurs associatifs, travailleurs sociaux et représentants des pouvoirs publics ont ainsi pu prendre tour à tour la parole pour alimenter la réflexion et présenter leurs expériences respectives. Après chaque intervention, des temps spécifiques avaient été programmés par l'association régionale FNARS Pays de la Loire pour permettre à la salle (une soixantaine de personnes sur l'ensemble de la journée) de rebondir et d'échanger avec les intervenants.

Une mise en valeur du travail d'accompagnement réalisé par les associations

De ces contributions nombreuses et de qualité, la FNARS peut tirer aujourd'hui un certain nombre d'enseignements. Elle dispose en outre d'un matériau concret pour préparer  dans les mois qui viennent l'amélioration de son dispositif de crédit accompagné. Les aspects positifs du microcrédit personnel sont par exemples largement reconnus, aussi bien par les bénéficiaires (« ça change la vie ! ») que par les travailleurs sociaux, qui y voient un moyen d'enrichir et de dynamiser leur accompagnement social. Si ces derniers ont parfois le sentiment d'être intrusifs lors de l'étude d'une situation financière, les usagers comprennent et acceptent très largement la nécessité de ce « regard » sur leur budget, dès lors qu'il s'insère dans une relation de confiance et qu'il ne s'apparente pas à de la surveillance. La répartition des rôles entre les différents acteurs (FNARS, partenaires bancaires) en revanche, mériterait d'être clarifiée. Enfin, dans la mesure du possible, la FNARS devra faire en sorte de préserver son outil des phénomènes de stigmatisation et d'auto-exclusion qui pourraient y être associés.

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