Le référentiel Accueil Hébergement Insertion (AHI), publié par la Direction générale de l'action sociale (DGAS) en 2005, est à ce jour le document le plus complet pour présenter l'ensemble du secteur qui accueille les personnes en situation de précarité, même s'il s'avère parfois très théorique et loin de la réalité des acteurs, notamment de l'insuffisance de leurs moyens.

Il détaille les principes généraux qui fondent le secteur et décrit les prestations du dispositif, en distinguant les prestations de premier accueil, parmi lesquelles figure le 115, et les prestations d'insertion.

Pour chacune de ces prestations, il précise les éléments de définition, les objectifs et le public visé, les contenus, les moyens et modalités d'intervention, ainsi que quelques orientations.

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Sylvie Lewden