Le 115 est au centre des discussions en cours sur l'avenir et la réforme du système d'hébergement. Le 30 septembre 2009, une délégation de la FNARS a rencontré Luce Vidal, conseillère technique chargée de l'hébergement, pour présenter le 115, ses missions, les travaux de l'Observatoire national du 115, le chantier FNARS/ANAP, la communication en hiver.

En effet, il nous a semblé nécessaire de repréciser au cabinet du ministre du Logement les missions fondatrices du 115 dans le contexte actuel,  de lui présenter la mission d'animation du réseau 115 (gestionnaires et services de l'Etat) qui a été confiée à la FNARS depuis plusieurs années, ainsi  la mise en place de l'Observatoire national du 115.

Concernant les missions du 115 et son organisation, le projet de travail sur la réorganisation du 115 (chantier FNARS/ANAP) a été présenté afin que la Cabinet prenne connaissance de l'existence de ce travail qui vient de commencer.

Concernant l'Observatoire national du 115, les différentes étapes de travail ont été présentées (état des lieux, sites sentinelles, détermination des items et variables d'observation, recueil de données). Il a notamment été question du logiciel mis à disposition des gestionnaires 115 (PROGDIS115) avec des précisions sur son utilité pour les écoutants, ses capacités, son extension, son lien avec les logiciels existants. Il a été proposé au Cabinet d'aller rencontrer un site sentinelle utilisant le logiciel pour que Mr Apparu puisse se rendre compte de son utilisation sur site. Signalons qu'il a déjà rencontré le 115 de Paris et qu'il nous semble important qu'il puisse voir d'autres 115 pour se rendre compte des différentes organisations territoriales.

Enfin nous avons abordé le travail entrepris par la FNARS sur un outil de communication pour que les gestionnaires 115 puissent entrer en contact avec les média au niveau local. Nous avons aussi exprimé notre désir d'être associé à une campagne médiatique nationale sur le 115 si celle-ci devait exister.

Ont participé à ce rendez-vous : Sylvie Lewden, chargée de mission à la veille sociale, Hervé de Ruggiero, directeur de la Fnars et Carole Lardoux, responsable de l'Observatoire national du 115.